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2007-5-17
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市人事局在"作风建设年"中，通过开展"从我做起，树形象，从小事做起，变作风"的"对待群众四个到位"活动，引导干部职工立足自身和岗位推动作风建设。
一是把群众在心中摆到位。在全局人员中开展"百姓的位置在哪里，我待群众怎么样"的反思活动，查找作风中存在的对待群众不够热情，办事有时看人情、讲感情，对专家人才反映的问题有的解决不到位的问题，引导干部职工把百姓的利益、专家人才的需求摆在第一位，把百姓的小事当大事办，把专家人才的事当自己的事情办，急群众之所想，想专家人才之所需，主动地将百姓找我服务，变为我找百姓服务，为"三次跨越"提供坚实的人才支撑，打造坚实的群众基础。
二是把群众想知道的事讲到位。开展我为"三次跨越"作贡献、作风转变你我他和"人诚事公，服务社会"的人事部门服务品牌大家谈征文比赛，组织处室业务交流培训、扩大政务公开广度和深度，实行承诺服务制和形象评议制等措施，督促干部职工加快作风转变。坚持首问负责制，确保干部职工对不管是亲自上门的百姓，还是来电来函的群众，都能做到有问必答，耐心解答，百问不烦，直到群众满意为止。
三是把群众想办的事办到位。通过重温各类工作业务的办事流程和时限规定，定期举办政策学习会、交流研讨会，帮助干部职工把业务搞精，督促确立真心为民办事的理念，对前来办事的群众，要用"心"办事。对职能范围内的事，做到当天能办结的事决不拖到第二天，群众一次能办好的事，决不让跑第二趟；对一时解决不了的问题，做到原因说明，时间约定，并留下联系方式，及时通知；对政策不允许办的事，要耐心解释，说明情况，讲清政策，争取群众理解。加强服务培训，推动干部职工服务理念的确立，加快向"服务员"角色的转变，让群众切实体会到来时热情迎、事情热心办、走时笑脸送的星级服务质量。
四是把群众有益的意见建议落实到位。坚持每年年初确定一批调研提纲，组织开展一次综合调研活动，举办一次成果交流和评比表彰，领导干部每年撰写一篇调研文章或论文，开展年末调研报告检查评比等活动，建立调研月、调研周、领导与基层长期联系点制度，促使全局人员广泛开展调查研究，深入到群众百姓中间，倾听群众的心声，把握企事业单位和老百姓的所思、所想和所求；在实际决策时，采取召开座谈会、研讨会、论证会、听证会等形式集思广益，广泛征求群众意见，将有益的意见和建议融入其中，体现在结果里，让老百姓切切实实地体会到人民政府制定的政策惠及广大人民。