· 经验：2年以上客房服务经验，1年以上同岗位管理经验，熟悉楼层运作。
· 技能：精通客房做房标准与查房流程，掌握清洁剂配比、设施维护、布草盘点及成本控制。
· 能力：高效排班与培训，能督导卫生与对客服务，灵活处理突发（如查房争议、遗留物）。
· 素质：责任心强，执行力高，注重细节，能吃苦耐劳，具备基本沟通与简单英语能力。