岗位职责:
【重要】有食品类目的优先；有客服团队管理经验，可以看懂数据，有数据支持；本科优先
1、在线解答顾客关于商品、发货、物流等的咨询，促成下单；
2、与快递沟通，做好售中物流拦截、更址、催促等工作，并做好ERP登记；
2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，并做好表格及ERP登记；
3、商品评价管理，催评及差评回复工作。发现特别严重差评需要报告主管
任职要求：
1、性格脾气温和、不急躁(重要！！！）
2、工作细致耐心，有责任心，工作积极主动
3、打字速度快，最低40字/分、错误少，思维敏捷，善于总结
4、了解各平台规则、操作店铺后台及ERP系统；
5、从事过客服相关工作，有相关工作经验优先，入职会先有7天培训
6、具备较强的应变能力、沟通能力；
7、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
8、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
工作时间:
早班：08:00-17:00
晚班：16:00-24:00
排班：早晚班排班制
休假：月休4天+法定节假日（轮休）
月综合薪资到手5k-6k 年底旺季可6k-不封顶 拿提成 根据能力走 考核售前转化！！！！
福利待遇：
1、公司办公环境良好，同事相处融洽；
2、公司重视内部晋升，表现优异者可申请调岗学习提升能力。
自有工厂达3.7万平方米、自有品牌天一角已创立20余年。
湖岭牛肉干类目第一商家
粉丝基础良好，复购率高
2025年年销售过亿的电商渠道销售目标
期待你的加入