1、 负责单位日常的运营管理，协助总经理对单位计划的制定及实施和检查。
2、 掌握单位的组织机构，人事制度，各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。
3、 向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。
4、 掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件。
5、 主持单位种种人事培训工作，督导和考核部门的服务质量，有及纪律性符合有关标准。
6、 了解和分析单位需求，制度营销计划，负有拓展单位前景的责任。
7、 了解和掌握营业情况及种种收费标准。
8、 协调各部门经理工作，定期召开会议，根据总经理的意向指导单位工作方向。
9、 当总经理外出，受总经理委托，代理行使总经理权力。
10、综合协调处理企业内部各大部门、各种形式、各种类型的日常事务。