工作内容：
用户使用移动业务时出现的各类问题拨打10086咨询，如10086热线无法直接解决的问题会下派投诉或业务受理工单，由投诉处理人员查证后再联系用户沟通解决问题。成熟员工每天需要处理60-70张工单，会根据新员工入职时间分配适量工单。
工作时间：
排班制，每月休息时间7-10天（尽量满足休息10天，工单积压时酌情安排加班），早上8：30-12：30；下午13：00-17：30。节假日如遇到上班，每天补贴100元
福利待遇：
入职后（含试用期）即开始缴纳五险一金。试用期2个月，工资4000元；经考评合格转正后，工资为基薪+量化奖金+各项补贴（餐补300元、全勤奖、年终奖、节日福利、年度体检等