1.负责各新媒体平台的的顾客线索归集和跟进管理，包括用户线上平台咨询，用户邀约到店，用户问题处理等;
2.负责按照时间标准和内容标准管理线索进度，以销售转化为最终目标;
3.与终端零售管理人员保持良好沟通，传达部门的工作要求和工作标准;
4.与接单顾问保持紧密联系，通过实践积累，对各区域接单人员建立能力认知，对派单工作提供有效支持;
5.不断优化业务流程;建立预约话术标准并能够赋能门店，检查与发现问题，并提出解决问题的方法及建议
6.完成领导安排的临时事务性工作
任职资格
【任职要求】
1.大专以上学历，专业不限。
2.一年以上相关经验，熟悉客服工作流程。
3.工作认真细致，具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理各类情况，始终保持良好的工作状态。