- 负责接待客户咨询（线上/线下），耐心解答客户关于旅游线路、行程安排、交通、住宿、餐饮、签证等相关疑问，精准挖掘客户出行需求（出行人数、预算、目的地偏好、出行时间等）。
- 根据客户需求，结合公司旅游产品（跟团游、自由行、定制游等），为客户推荐合适的旅游方案，优化行程细节，讲解产品亮点、费用构成及注意事项，提升客户认可度。

- 负责旅游产品的推广与销售，跟进客户意向，促成订单签订，完成公司制定的销售业绩目标；做好客户跟进台账，维护老客户关系，挖掘老客户复购及转介绍资源。

- 协助客户办理旅游相关手续，包括签证资料审核、机票/酒店预订、保险购买、出行须知告知等，确保客户出行前准备工作到位。

- 客户出行期间，做好跟踪服务，及时响应客户突发需求（如行程调整、紧急求助等），协调解决出行过程中的各类问题，提升客户体验。

- 及时更新旅游产品信息，了解行业动态、热门目的地政策、交通住宿变化等，主动学习旅游相关知识，提升自身专业素养。

- 配合公司完成旅游产品宣传、活动推广等工作，整理客户反馈意见，为产品优化和服务提升提供参考。

- 完成上级交办的其他相关工作，配合团队完成整体销售任务，维护公司品牌形象