岗位职责：
1、负责售后服务团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效运行；
2、制定并优化售后服务标准和操作规范，提升客户满意度；
3、处理客户投诉及重大售后问题，组织技术支援与资源调配；
4、监督售后维修质量与服务进度，定期进行服务数据分析与反馈；
5、协同销售、技术支持等部门，推动产品服务质量持续改进；

任职要求：
1、大专及以上学历，3-5年机械/机电相关工作经验，机械/机电专业优先；
2、具备较强的团队管理能力和客户服务意识；
3、熟悉售后服务体系搭建与运营流程；
4、具有良好的沟通协调能力及应急问题处理能力；
5、能够熟练运用办公软件进行数据整理与报告输出；
6、工作责任心强，能适应阶段性压力下的高效作业。