岗位职责：
1、按照标准服务流程迎接和接待顾客；
2、按照顾客的要求和公司的有关规定，做好业务接待工作（内容包括确定项目、估价、估时、交车等）；
3、工作中随时保持和顾客、车间的工作联络；
4、对于新用户在系统中建立准确有效的客户档案，对于老顾客要及时和顾客沟通；
5、认真积极地完成前台的各项指标；
6、协助信息员做定期保养的招揽工作；
7、做好工作中的结算，按照公司的有关规定进行工时费折扣计算等工作；
8、协助顾客联络保险公司做出“定损单”，协助保险理赔员获得顾客相关的理赔资料；
9、对于工作中出现的异常情况或顾客抱怨、投诉，在职责范围内要及时处理，不能处理的要及时提报。