【岗位职责】
1、负责管理交接班工作，确保交接班高效，协助楼层经理落实每日保洁计划。
2、根据品牌标准和宾客喜好等预抵信息合理排房查房，配合前台满足酒店和客人的要求。
3、及时解决宾客问题，配合GSM处理宾客投诉，解决员工受到的不公正待遇问题。
4、管理宾客遗失物品，管理仓库，维持库存水平，按要求完成库存盘点。
5、具有节能环保意识，落实酒店各项节能措施。
6、与上级领导一起编制和管理部门预算，控制成本费用，编制部门工作程序及工作考评。

【岗位要求】
1、高中毕业学历或同等以上。
2、拥有在相似规模酒店2年楼层主管工作经验，包括的管理经验或培训经验。
3、熟练使用使用微软办公软件和酒店系统，有责任心，抗压能力强，乐于付出和奉献。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，具有组织、培训和楼层管理的基本能力。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。