遵循客房清洁及夜床程序和标准。

l 正确填报做房表。

l 及时准确报告房间状态。

l 负责所管辖楼层客人退房时的查房工作。

l 负责所管辖楼层客房维修的开门及维修后的检查、清洁恢复工作。

l 在提供客房清洁或夜床服务时，负责所管辖楼层的所有客房服务工作，确保按标准及时完成服务。

l 按照标准及程序完成客房杂项、酒水单的抛帐。

l 每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。

l 每日按计划完成周期专项清洁工作。

l 每日负责所管辖楼层走廊、客梯口的清洁。

l 每日下班前清洁整理补充工作车、吸尘器、清洁工具。

l 每日下班前负责完成楼层工作间的清洁与整理。

l 每日下班前负责对楼层后区电梯间及消防楼梯的清洁。

l 严格按照标准使用已消毒的客房杯具替换客人使用后的杯具，遵循程序对客人使用过的杯具在工作间进行消毒。

l 严格按规定使用5色区分清洁布清洁客房。

l 立即报告布草、家具、固定装置或设备的遗失或损坏。

l 根据既定的清洁时间表，使用适当的清洁剂对地毯和家具进行清洗。

l 正确遵守清洁和安全的程序和标准，清洗窗户、墙壁、天花板、横梁和造型。

l 按照标准，为客人提供安装折叠床、婴儿床、床板和其他额外物品等服务。

l 对钥匙做好管控，严格按规定和程序为客人开门。

l 需要时协助客人搬运行李。

l 需要时提供人工叫醒服务。

l 始终如一地为客人提供一切可能的帮助。

l 按规定使用所有设备。

l 及时检查退房，并第一时间报告值班经理客人遗留物。

l 及时向保安部/楼层经理报告楼层内可疑人员、可疑事项。

l 参加定期的员工培训，熟练掌握清洁与服务操作标准及程序。

l 熟记酒店产品知识，快速回答客人的问询。

l 遵守酒店规定的卫生和个人仪表标准。

l 遵守规定的考勤和计时程序。

l 遵守员工手册、纪律守则和规章制度。

l 完成上级安排的其它工作。

任职要求

l 学历背景：初中以上学历。

l 工作经历：1年以上客房岗位工作经验。

l 良好的服务意识，一定的沟通协调能力。

l 具有强烈的责任心。