岗位职责：
1、搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；
2、处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈相关部门；
3、负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求；
4、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；
5、学习部门相关产品知识，满足售后技术服务需求；
6、完成售后驻场服务以及客户提出的问题及时报备，并进一步落实维修、维护措施；
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.适应驻场，机电相关专业优先；
2.良好的团队协作和服务意识，善于沟通；
3.具有一定的抗压能力，工作认真细心，积极主动；
4.无售后服务期间负责协助检验工作；
5.完成领导分配的其它工作。