岗位职责
1、负责客服内勤（仓管、采购、合同、报价）的日常工作分配与统筹协调，确保各岗位信息同步、流程顺畅。
2、收集销售端、技术端、客户反馈的各类问题（订单延误、发货异常、客户投诉等），牵头协调相关部门推动解决，重大问题即时升级汇报，建立问题跟进台账确保闭环。
3、统计异常数据、周订单总数、客户群活跃度等相关运营数据汇总分析，提供管理层决策参考。
4、建立并维护内部客服工作群和客户服务群，确保群内问题及时响应、客户咨询有回音。
5、梳理订单流转流程，识别卡点并推动改进，流程优化。

任职要求
1、学历大专及以上，有电气行业经验者优先
2、有从0到1建立客服流程经验者，或一年左右团队管理工作经验优先
3、熟练使用office，具备基础数据统计能力；具备良好的沟通协调能力
4、熟练操作ERP系统
5、责任心强，做事细心有条理，有较强的抗压能力
公司提供
福利：双休、五险一金、带薪年假、法定节假日、体检、餐补、住宿、团建、内部培训、技能提升机会