岗位职责：
1、负责公司产品售后技术支持与服务，远程或现场解决客户产品使用过程中的各种故障问题，有效分析并处理问题。
2、能够理解客户的问题点，并给予详细解释。对客户需求或问题能快速找到问题焦点，提出有效解决办法；对于个人无法解决的问题，积极协调内、外部资源，推动问题的解决，并及时更新问题进展，确保客户问题、需求的快速受理、解决。
3、对日常处理问题进行总结、提炼、处理，输出文档资料沉淀到内部知识平台。
4、完成公司领导交办的其它工作。

任职要求：
1、计算机、电子信息、通信类及相关专业，大专及以上学历， 一年以上技服类岗位工作经验，优秀应届毕业生亦可。
2、熟悉常用网络协议调试（WIN+LIN），精通常见网络产品调试、诊断，有证书者优先。
3、具备较强的沟通和文字表达力。
4、4、有较强的敬业精神与工作责任心，能适应较大的工作压力，语言表达和思维逻辑清晰，性格坚毅有耐心。