1. 负责对接学校、老师、学生家长，处理校服售后咨询、尺码问题、退换货、补码、补发、维修等相关事宜；
2. 受理售后投诉与建议，耐心解答疑问，协调仓库、生产、物流快速解决问题；
3. 准确登记售后信息、订单信息、物流信息，做好台账与报表；
4. 跟进售后处理进度，及时反馈结果，提升客户满意度与复购率；
5. 配合团队完成日常售后核对、数据整理、客户回访等工作。

任职要求

1. 有客服、售后、文员、服装售后相关经验优先，有校服行业经验优先录用；
2. 普通话标准，沟通温柔有耐心，服务意识强，善于安抚客户情绪；
3. 会使用电脑、微信、表格，做事细心、认真、有条理；
4. 性格温和，责任心强，执行力强，稳定性好，能长期稳定工作；
5. 无经验但学习能力强、态度好也可培养。