负责线上线下客户咨询接待，根据客户需求、预算、出行时间，定制个性化旅游方案，包括线路规划、景点安排、酒店、交通、签证等一站式服务。
熟练掌握境内外旅游产品、目的地攻略、季节玩法、票务政策等信息，为客户提供专业、准确的旅游建议。
跟进客户意向，完成旅游产品报价、合同签订、款项收取，确保订单顺利成交。
协助办理机票、酒店、门票、签证、保险等预订及相关手续，对接地接、车队、酒店等资源。
出行前提醒客户注意事项，出行中及时响应客户问题，处理行程临时变更、投诉等突发情况。
维护新老客户关系，做好客户回访与售后跟进，提升客户满意度与复购率。
收集市场竞品信息，参与旅游产品优化，配合完成门店 / 线上平台推广活动。