基本信息
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数1人
学历要求中专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点浙江/温州/瓯海区
联系方式
联系人：胡潇丽 ( 联系我时，请说是在温州人才网上看到的 )
联系电话：157****9813
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职位动态
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简历处理率0天
简历平均处理时长
04-17 10:25
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职位描述
岗位描述
1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；
2、引导并接待客户，协助执行服务流程；
3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；
4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；
5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；
6、协调现场人员与车辆秩序；
7、其他相关职责；
任职要求
1、3年以上汽车售后经验，2年以上服务顾问工作经验，抗压能力强；
2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；
3、五官端正，综合素养较高的同学优先；
4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；
5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；
7、有较强的沟通及团队合作能力；
1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；
2、引导并接待客户，协助执行服务流程；
3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；
4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；
5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；
6、协调现场人员与车辆秩序；
7、其他相关职责；
任职要求
1、3年以上汽车售后经验，2年以上服务顾问工作经验，抗压能力强；
2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；
3、五官端正，综合素养较高的同学优先；
4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；
5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；
7、有较强的沟通及团队合作能力；
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