基本信息
工作性质全职
职位类别酒店管理
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求25岁--45岁
招聘部门前厅部
工作地点浙江/宁波/鄞州区
联系方式
联系人：蓝冠跃 ( 联系我时，请说是在温州人才网上看到的 )
联系电话：132****8326
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
20分钟前
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职位描述
1. 全面负责前台日常运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾等岗位工作，制定排班计划，监督服务流程标准化；
2. 负责培训、考核前台员工，提升团队服务技能与专业素养，处理复杂客诉与突发问题，维护酒店品牌形象；
3. 把控前台账务、房态管理、押金收取等核心工作，确保账务准确、房态实时更新，配合财务完成对账；
4. 维护客户关系，拓展酒店会员体系，提升客户复购率与满意度，配合销售部门完成客户接待；
5. 完成上级交办的前厅部其他管理工作，优化服务流程，提升宾客入住体验
2. 负责培训、考核前台员工，提升团队服务技能与专业素养，处理复杂客诉与突发问题，维护酒店品牌形象；
3. 把控前台账务、房态管理、押金收取等核心工作，确保账务准确、房态实时更新，配合财务完成对账；
4. 维护客户关系，拓展酒店会员体系，提升客户复购率与满意度，配合销售部门完成客户接待；
5. 完成上级交办的前厅部其他管理工作，优化服务流程，提升宾客入住体验
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