工作职责：在酒店实习期间，本人接触了酒店内部系统，了解了办公软件实际应用，简单的做账，帮助客人开发票，接通电话解答客人的问题，协助客人预约餐厅位置，并且能运用英文和外国客人进行简短的交流，解决外国客人的问题。能在领导在的情况下，和其他实习生团结协作，完成各项工作，处理简单的投诉。