擅长领域：1. 负责门店客户服务与客诉处理，通过沟通安抚、需求洞察、快速响应，有效降低负面评价风险，维护品牌口碑。
2. 独立处理顾客异议与纠纷，优化服务话术，提升顾客满意度与复购意愿，具备较强客户洞察与危机公关意识。
3. 负责门店线下销售转化，通过用户需求判断、产品卖点提炼、场景化推荐，提升成交率与客单价。
​4. 熟练进行消费者画像分析，根据年龄、风格、场景精准推荐产品，具备较强营销说服与表达能力。
​5. 参与门店陈列与动线优化，协助提升到店客流转化，积累线下营销与终端推广实战经验。
6. 擅长情节设计、情绪渲染、受众心理把握，能够以故事化方式传递信息，适配广告文案与品牌故事创作需求。

教育背景：全日制本科

专业技能：广告学

相关经验：小红书商家活动推广经验（母婴类产品）、运营策略、直播运营、文案策划、服装公司营销策划实习经验、销售转化、用户运营、故事营销、营销数据分析