工作职责：日常沟通与事务处理：负责学员及家长日常联络，跟进学习进度、督促作业完成，及时回应各类需求，任职期间服务零投诉 数据管理与函数运用：运用飞书表格建立并维护学员档案，熟练使用匹配函数进行数据调取与核对，定期整理出勤、反馈等基础数据，确保信息准确 报表制作与信息汇总：定期汇总续费转化、满意度等数据，制作简单书面报表，为服务优化提供参考 社群运营与课件制作：负责班级群日常管理，编辑发布学习通知和课程提醒，制作教学课件及赛事通知PPT，将重要信息截图发送，提升信息传达效率

工作职责：公文与邮件管理：负责邮件收发、公文流转及任务督办，协调各车站落实上级指令并跟进反馈 文档与数据管理：运用Excel维护全员花名册，独立编制考核表、申领表、考勤表等文件100余份，员工满意度超90%。 会议组织与纪要整理：每月组织会议2场以上，统筹会前准备、会中主持及会后纪要整理； 资产盘点与物资管理：定期盘点固定资产并制作台账，负责物资领用发放，做到账物相符 考勤核算：每月完成近100人考勤数据收集、核对及自查表制作，准确率达98%，按时提交至中心管理部门