工作职责：核心职责：统筹政企/中小企业数字化项目全生命周期管理，覆盖需求对接、计划制定、风险管控、复盘优化； 主要成果： 1.深度业务调研与需求梳理：独立对接政企及中小客户，完成痛点挖掘与标准化需求梳理，输出需求规格文档，将需求理解偏差率控 制在 5%以内，大幅降低后期返工率； 2.项目交付与排期管理：精准拆分客户业务需求并同步内部研发落地，合理管控项目范围与排期，保障并行项目按期交付率达 90%； 3.客户协同与验收闭环：主导项目阶段验收、客户反馈收集与问题闭环处理，优化对接流程，实现客户验收一次性通过率显著提升； 4.全周期客户维护：全周期高频沟通，同步项目进度、答疑解惑、处理需求变更谈判，维系长期稳定的客户关系；