工作职责：口腔客服主要职责 1，负责门店到店、电话、微信等患者咨询接待，解答洗牙、补牙、根管治疗、儿童矫正、成人正時、种植等基础项目问题，告知治疗流程、注意事项，精准匹配患者需求，到店后协助患者预约挂号 2，对于客诉、纠纷、患者不满悄绪的承接与处理，面对治疗不适、沟通误会、效果疑虑等问题，能够温和地安抚患者情绪，客观梳理事件经过，协调医生解决方案，妥善化解矛盾，并且记录事件过程，积累的医患纠纷处理经验 3，负责术后回访、牙齿复查提醒、不适跟进，主动关心患者术后恢复情况，解答居家护理疑问，维护老客关系，促进复诊、二次开发及老客转介绍 4，负责老带新消费过的患者领取礼品及帮助客户转发朋友圈宣传，给消费过的客服办vip福利卡并讲解vip福利卡的用处 5.日常工作中与患者增加粘性，聊聊家常等

工作职责：•轮转科室：骨科、消化内科、重症医学科、手术室、儿科、神经内科、妇产科、泌*外科等 •参与新病人的入院评估，测量生命体征，通过标准化流程确保每位患者得到及时准确的初步护理。 •执行静脉输液、静脉抽血及动脉抽血等基础护理操作，在带教老师指导下，严格遵守无菌技术规范，保证操作安全。 •正确执行医瞩，落实“三查八对”原则，有效避免医疗差错，提高护理质量。 •熱练掌握心电监护仪、微量泵等多种医疗器械的操作使用，为患者提供高质量的生命支持服务。 •负责护理文件书写，确保记录详实准确，便于后续诊疗参考。

工作职责：•轮转科室：消化内科、重症医学科，妇产科、手术室、新生儿科、呼吸内科、肿瘤外科等 •掌握多个科室的基础护理与专科护理技能，通过跟随带教老师实践学习，正确执行各项医嘱。 •严格执行“三查八对”原则及无菌操作技术 •负责护理文件的准确书写，包括病历记录、护理计划等，并进行细致的病情观察，及时报告异常情况，有效支持了医疗团队的工作。 •在重症医学科和妇产科轮转期间，协助处理急危重症病人，参与抢救工作，积累了宝贵的临床经验。