工作职责：1. 长期对接各类客户，沟通共情能力突出，擅长倾听需求、对接协调，高效处理客户咨询与问题反馈。 2. 熟练维护客户档案，定期回访存量客户，做好业务台账记录、资料整理归档，工作条理清晰。 3. 具备跨部门协同经验，能够联动后台部门处理业务流程问题，保障服务效率，提升客户满意度。 4. 规则意识与保密意识极强，对待业务资料、客户信息严格保密，做事细致负责，执行力稳定。 5. 习惯按照周期制定工作目标，复盘工作进度，可以平稳应对阶段性的工作任务压力。