岗位工作描述：
1.负责对系统在线的沟通应答以及投诉的解决；
2.负责对维护中的系统出现异常报错时能第一时间做出诊断和问题的跟进，直到问题完成解决；
3.对客户需求进行分析，给出合理化建议，协调相关资源进行可行性评估并提出解决依据；
4.协助上级主管处理其他相关事宜；
岗位具体要求：
1.具备大专或以上学历，计算机、软件或相关专业毕业优先；
2熟悉使用Word、Excel、 Powerpoint等相关的办公软件；
3.有较强的服务意识，有一定的沟通，协调与表达能力；
4.具有良好的工作态度、团队协作意识强，高度的责任感和使命感；
注：优秀的应届生可考虑；