职位描述
1 负责OQC SIP标准文件的制订与维护。
2 客户投诉信息的接收及确认，邮件的及时处理回复等。
3 主导组织相关人员召开客户投诉检讨会议，给出临时紧急的对策， 8D报告的回复。
4 每周/月对客户投诉信息进行统计、分析。
5 跟进8D报告内容实际执行的效果并确保执行关闭结案。
6 新产品或新客户使用产品出给客户端后及时跟进产品之品质状况。
7 不定期拜访客户，主动寻求、收集客户端产品使用信息，及时和客人互动沟通，和客户建立良好的合作关系。
8 依不同客户的要求，第一时间提供客户所需资料、报告。如QCC/CPK等。
9 体系的维护、客人审核资料的提供。
10 OQC成品样品的制订签署；了解客户端相关标准、要求，制作内部相应的标准，并安排对相关人员的培训。OQC抽检不合格，主导相关人员会议检讨，推动责任部门重视作为客诉处理。
12 主导和客户周、月、不定时品质电话会议；会议事项的落实跟进；营销邮件的回复与处理；客人验货品质的主导、品质确保；
13 不定时客户退货品的分析处理，主导会议，回复分析改善报告；提供客人的质量月报等，推动公司质量改善。客人质量目标的管控、品质跟进，未达标组织检讨。

任职资格
1.从事同等职位3年以上，从事品质管理工作经验3年以上，有继电器产品工作经验。

2.技能要求:ISO9001体系知识/品质工程各项实验能力/品管统计手法SPC/CPK/FMEA，异常处理及客诉处理工作经验
3.具有较强的人际能力、沟通能力和组织协调能力；良好的逻辑思维、判断与计划、执行能力。