文成县政务服务中心办公人员招聘岗位
1、引导工作人员：3名
2、咨询受理窗口工作人员：1名
3、代办窗口工作人员：1名
4、大堂服务管理工作人员：2名
岗位要求：
1、 年龄在38周岁及以下，大专及以上学历，法律、城市规划、建筑设计、公共管理、行政管理等相关专业毕业优先。对于特别优秀或有相关工作经历的人员可放宽至高中学历。
2、有较强的文字组织和口头表达能力，普通话标准，会文成本地方言的人员
3、 薪资2800-2900，享受五险一金及节假日福利 。
4、上班时间：周一至周五，行政班，8:30-12:00,14:00-17:30（冬天）
5、工作地点：文成县大峃镇城东大道128号政务服务中心
6、报名联系电话： 0577-88857991，13868689776（有意向可加微信发送简历）
基本条件：①熟悉和遵守国家有关法律法规政策规定、严格遵守各项规章制度和工作纪律，严格保密服务对象提交的材料和涉及的工作秘密等；
②熟悉办理事项（含“一件事”）的无差别受理、线上线下办理的审批流程、申报条件、申请材料、办理时限等工作内容，能独立完成政务服务中心承接交办的工作任务；
③身心健康，品行端正、勤奋踏实，服务意识和团队意识强，待人热情，有亲和力；

一、导办人员工作职责及范围
①值守大厅“咨询导办台”，能胜任智能导办相关工作岗位，为服务对象提供各类咨询和导引服务。
②热情接待服务对象的现场咨询，准确回答涉及审批服务中心部门窗口位置、办理事项、窗口电话等内容的询问；必要时应提供导引服务。
③为老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象提供全程陪同导引服务，兼任志愿者服务人员。
④值守“咨询服务”电话，及时接听并准确回答涉及部门窗口位置、办理事项、窗口电话等内容的电话咨询；必要时应做好电话记录。
⑤受理服务对象对工作效率、服务态度和服务质量等方面的批评和建议，并做好记录。涉及服务投诉的，应陪同当事人前往督查科。
⑥指导办事群众自助服务操作，维护好自助服务设备；
⑦为前来中心视察的上级领导和参观考察的人员提供导引、介绍、解说等服务。
⑧协助维护大厅正常工作秩序，同时协助维持现场办事群众的办事秩序，规范窗口物品的整齐摆放。
⑨完成采购人根据实际工作要求所作的服务内容调整以及交办的其它事项。

二、审批受理人员工作职责及范围
①对进驻政务服务中心办事大厅的政务服务事项进行受理、内部材料流转、信息推送等工作，重点为投资项目各阶段、商事登记各环节“一件事”及其他综合窗口办件的受理与材料信息的同步推送，包括证照联办等经营许可类联办件以及其他联办件的受理与材料信息的同步推送，以及一窗受理的本级办理事项和同城办理的事项。
②投资主体确立阶段的商事登记事项受理、出件及相关服务工作；
③项目从摘牌到开工所涉及到的所有行政审批事项受理、出件及相关服务工作；
④社会事务综合办事事项审批受理、出件及相关服务工作；
⑤根据需要设置的“无差别受理”窗口办件的收件、材料整理、材料形式审查、资料传递、出件等工作
⑥完成采购人根据实际工作要求所作的服务内容调整以及交办的其它事项。

三、代办人员工作职责及范围
①熟悉投资项目审批流程，能为企业项目审批全程代办，能发现项目审批过程中的非正常情况。
②能胜任代为网上申请、网上申报，熟悉政务服务网、政务服务2.0及“浙里办”APP的操作。
③指导项目单位熟悉办事流程及办事指南, 根据项目实际情况，协助编制项目审批进度计划；
④协助项目单位分阶段准备审批材料，提供审批材料清单、相关表单及示范文本,指导填写各类表单，帮助项目单位递交审批材料；
⑤对审批过程进行跟踪，全面掌握并及时反馈项目审批进展情况，撰写项目代理代办工作日志；
⑥及时发现审批中出现的问题并做好沟通协调工作；
⑦做好对行政审批工作和代理代办服务的动态回访及满意度测评；
⑧对涉及各层级和多部门审批联办的事项，积极联系上级或乡、村行政审批部门（便民服务中心）或相关行政审批服务窗口的代办员，实现多级多部门联动代办，完成项目报批工作；
⑨做好项目受理、登记、统计分析及资料整理、保管和移交等工作。
所代办事项按法律、法规明确规定必须由项目单位向政府缴纳的费用除外，辅助团队及其人员一律实行免费代办服务。