基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求女
年龄要求25岁--38岁
招聘部门客服部
工作地点浙江/温州/龙湾区
联系方式
联系人：秦先生 ( 联系我时，请说是在温州人才网上看到的 )
联系电话：187****5916
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职位动态
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近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
09-26 09:37
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职位描述
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务
2、制定部门工作计划并实施完成:
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作作:
5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划:
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表
9、带领部门员工做好客服特色服务
10、完成上级领导交办的其他工作
2、制定部门工作计划并实施完成:
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作作:
5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划:
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表
9、带领部门员工做好客服特色服务
10、完成上级领导交办的其他工作
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