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2023-11-25
246次
运维客服
3K-4.5K/月
杭州维服科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1年以下
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点浙江/杭州/滨江区
联系方式
联系人:高冬婵  ( 联系我时,请说是在温州人才网上看到的 )
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职位动态
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近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
01-16 10:27
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职位描述
工作内容:
1.负责接待客户来电或者通过在线客服系统咨询,解决客户提出的问题和需求,并根据报修情况派工单;
2.会一些基础办公设备,如打印机、复印机等,若会简单的加墨、换墨盒、装驱动更优;
3.需要协助工程师处理特殊房间的电子床头牌换电池等工作;
4.会使用电脑和基本办公软件。

主要职责:
1. 接听客户来电或通过在线客服系统咨询,解决客户提出的问题和需求;
2.进行问题记录和跟踪,确保问题得到及时有效的解决;
3.根据客户需求,向IT部门反馈问题及派单;
4.参与客户满意度调查,了解客户对公司的整体评价,针对性地提出改进建议;
5.配合同事进行相关问题处理和协助。

职位要求:
1.计算机相关专业优先,具备良好的服务意识和沟通能力;
2.熟悉公司的服务流程,了解客户需求和问题,并具备一定的软硬件知识储备;
3.具备良好的情绪调节和心理素质,能够应对工作中的压力;
4..熟练掌握客服系统操作,了解常见的网络问题及应用;
5.具备良好的团队合作精神,能够与同事协作共同完成工作。

一个月四天休息,五险,节假日可能需要值班
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