一、根据每月的销售任务，进行网络顾客的售前咨询处理，促成订单的达成1、负责及时回复网络顾客的售前咨询，对顾客的问题作出解答；
2、负责对已下订单的顾客进行催付，以促进实际订单的生成；
3、负责跟进顾客产品发货及时准确性，确保顾客及时收到货品；
4、负责对销售完成顾客进行评价回复，确保顾客满意度。
二、负责各网站的订单审核及每日销售额统计
1、负责各网站的客户订单的审核，对有问题的销售订单作出及时跟进；
2、负责各个购物网站的每日销售额统计，制作每日销售报表。
三、根据网络顾客的反馈，及时跟进处理产品售后问题
1、负责及时回复网络顾客的售后咨询，对有问题的产品进行有效判断；
2、负责对有问题的产品进行退换货跟踪，对于同款产品出现多次同类型质量问题进行收集反馈；
3、负责解决小额的产品赔款处理，上报大额的赔款处理。