1、OTA预订，接受和处理电话、房间安排等，并及时处理回复客人点评和咨询工作；
2、完成和处理散客、团队、会议的接待及入住工作；
3、掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理提供准确数据资料；
4、负责有关住房、房价、民宿服务设施及查找住客等方面的查询工作；
5、协同营销部做好客人历史档案的编写工作；
6、了解重要客人、团队抵离情况；
7、熟悉门店周边交通、旅游景点的位置，了解当地的风土人情，随时为客人提供各种查询服务；
8、负责前台办公用品的清点及保管；
9、完成领导交办的其它工作事项。