福利待遇
1、包吃2餐（中午、晚上）工作餐；
2、公寓式宿舍4人/间免费房，空调热水，独立阳台卫生间；每个人独立衣柜、书桌；
3、岗前培训，定期培训。节假日福利，不定期奖励团建，旅游；
4、优秀员工年终奖，开年奖，春节回家路费补贴，开年路费补贴，春节期间带薪休假；
岗位职责：
1、熟悉天猫的各项考核规则；
2、对顾客提出的售后问题，及时的沟通处理，传达准确有效的解决方案；
3、对顾客反馈的问题及时跟进，主动告知处理进度与结果，提高客户的满意度；
4、能有效的与客户沟通，建立专业、负责任、值得信赖的店铺形象，提高店铺好评率；
5、及时、有效、妥善的处理客户各种问题；保证售后服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷。
6、解答客户问题，维护店铺形象、维护客户评价、服务好客户的咨询、促成订单交易；
7、遇到投诉及其他难以解决的问题及时向领导汇报。
岗位要求：
1、打字速度快，40个字/分钟，有售后客服经验的优先；
2、有很好的服务意识，应对各种类型售后问题的顾客
3、积极、热情、耐心，以帮助和服务好他人视为个人成就感；
4、性格活泼开朗，团队协作精神，上进心强有耐心，性格暴躁做不了这个；
5、强大的抗压能力，吃苦耐劳，有明确目标，渴望学习成长；
6、 能接受加班。
试用期薪资待遇：试用期考核合格者4500+500(新人补贴，入职需做满一年)=5000
不合格者：4500*绩效得分=薪资
短期人员勿扰！
白班加班时间：18：00-21：00，加班费统一按22元/小时计算。